AirAsia Tampil Mohon Maaf, Perkenal SOP Baharu Mesra OKU

Baru-baru ini, tular insiden yang menimpa sebuah keluarga apabila mereka diarahkan keluar daripada penerbangan AirAsia dari Singapura ke Kuching pada 26 Mei lalu.

Peristiwa yang berlaku pada musim cuti Aidiladha itu berpunca daripada isu teknikal yang membabitkan kebenaran penggunaan kerusi khas untuk menyokong keadaan fizikal seorang penumpang cilik, Zara, yang menghidap Cerebral Palsy.

Menyedari kesulitan yang berlaku, pihak AirAsia telah tampil memohon maaf secara terbuka dan mengambil langkah positif dengan memperkenalkan Prosedur Operasi Standard (SOP) baharu yang lebih mesra serta inklusif untuk tetamu berkeperluan khas.

Ruang Untuk Penambahbaikan

Selepas semakan menyeluruh dijalankan terhadap penerbangan AK 1776 tersebut, pihak pengurusan penerbangan tidak mengambil masa yang lama untuk merangka jalan penyelesaian.

Memetik laporan Harian Metro, Ketua Pegawai Keselamatan dan Kualiti AirAsia X (Kumpulan AirAsia), Kapten Saravanan Subramaniam,…