PETALING JAYA – Sektor awam perlu berkembang untuk memenuhi jangkaan rakyat yang semakin meningkat dengan mengadaptasi teknologi kecerdasan buatan (AI) yang mampu meningkatkan kecekapan, produktiviti dan keterangkuman, sambil memastikan nilai-nilai kemanusiaan kekal menjadi teras transformasi digital.
Ketua Pegawai Eksekutif Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC), Anuar Fariz Fadzil berkata, masyarakat kini semakin mengharapkan perkhidmatan kerajaan yang setanding dengan pengalaman lancar yang mereka nikmati melalui aplikasi komersial seperti Grab atau Shopee.
“Orang ramai sudah biasa dengan pengalaman klik, beli dan terima serta-merta. Harapan itu kini meluas kepada bagaimana mereka mahu berurusan dengan kerajaan,” katanya dalam kenyataan.
Anuar Fariz menjelaskan, transformasi ini memerlukan sektor awam yang lebih adaptif dan dipacu data, yang mampu menjangka keperluan dan bertindak pantas, bukannya terikat dengan rutin birokrasi.
Tambah beliau, AI boleh memainkan…
Klik untuk baca artikel penuh.
Sumber: 