Jenama tempatan masih belum manfaatkan teknologi AI

PETALING JAYA – Jenama di negara ini dilihat agak ketinggalan untuk memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) bagi menambah baik pengalaman pengguna, berdasarkan laporan Si­tuasi Pengalaman Digital Pengguna oleh Adobe.

Menurut tinjauan yang dilakukan, sebanyak 47 peratus daripada responden pengguna di negara ini memilih perkhidmatan dan ciri yang dikuasakan oleh AI berbanding interaksi manusia, jauh lebih tinggi berbanding purata global pada 39 peratus.

Namun, pada masa sama, hanya lapan peratus jenama di Malaysia memanfaatkan AI ge­neratif untuk meningkatkan inisiatif pengalaman pengguna berbanding purata global 18 peratus di seluruh dunia.

Selain itu, 11 peratus jenama di seluruh dunia sedang mewujudkan inisiatif peningkatan kemahiran untuk bekerja dengan AI ge­neratif, berbanding hanya enam peratus jenama di Malaysia.

Naib Presiden, Asia Adobe, Simon Dale berkata, pengguna masa kini dengan pantas me­nerima pengalaman yang diterajui AI generatif.

“Walaupun jenama di…