Pramugari tersebut dikenali sebagai Norana Hanim Hamzah. Norzana sedang bertugas di Tokyo Narita dan dijadualkan untuk pulang ke Kuala Lumpur.
Menurut sumber, syarikat penerbangan telah berhubung dengan keluarga Norzana dan memberi sokongan yang perlu.
“Doa kami bersama keluarga dan rakan-rakan Norzana,” katanya.